Struktura tenanta
Organizacje, lokalizacje i grupy stają się zarządzalne przez administratorów klienta.
Kontrola klienta bez zgłoszeń supportowych
SelfCare
SelfCare został zaprojektowany jako control plane klienta Ankior. Uwidacznia strukturę organizacji, tożsamość, billing, uprawnienia i support bez przerzucania rutynowej administracji na dostawcę.
Introduction
SelfCare od środka
Wielodomenowy SaaS nie skaluje się, jeśli każda zmiana użytkownika, faktury, uprawnienia i supportu wymaga interwencji dostawcy.
Co musiało się skalować
UX jest gęsty administracyjnie, ale spokojny: jasne uprawnienia, odwracalne kroki konfiguracji i brak ukrytych założeń provider-only.
Self-service
operacje tenantów
RBAC
kontrolowany dostęp
Billing
widoczny dla klienta
Support
kontekst spraw
Features
Najważniejsze funkcje produktu
Oddzieliliśmy kontrolę klienta od operacji dostawcy i uporządkowaliśmy przepływy entitlement, identity oraz billing.
Efektywny dostęp
Role, grupy i granty bezpośrednie są zrozumiałe przed zapisaniem zmian.
Czytelność entitlement
Aktywacja domen i limity są widoczne jako stan produktu dla klienta.
Kontekst supportu
Sprawy od początku niosą kontekst tenanta, produktu i uprawnień.
Gotowość pod AI i automatyzację
System utrzymuje czyste zdarzenia domenowe i kontekst audytu pod wspierane przepływy.
Dashboard administratora
Administrator klienta widzi domeny, dostęp, billing i zdrowie supportu razem.
Przegląd dostępu
Przed nadaniem dostępu system wyjaśnia efektywne uprawnienia.
Ścieżka provisioningu
Aktywacja nowej domeny jest jawna, śledzalna i powiązana z supportem.
Challenges
Skalowanie operacji klienta
Administratorzy klienta potrzebują mocy bez wystawiania ich na wewnętrzne mechanizmy dostawcy.
Wyzwania techniczne
Czytelność uprawnień
Administratorzy musieli rozumieć efektywny dostęp przed zmianą ról, grup lub grantów.
Autonomia klienta
Rutynowe operacje tenantów musiały wyjść z supportu dostawcy bez ujawniania provider controls.
Kontekst billingowy
Entitlementy, faktury i support musiały pozostać zrozumiałe jako jedna powierzchnia dla klienta.
Wyzwania domenowe
Skalowanie operacji klienta
Administratorzy klienta potrzebują mocy bez wystawiania ich na wewnętrzne mechanizmy dostawcy.
Dashboard administratora
Administrator klienta widzi domeny, dostęp, billing i zdrowie supportu razem.
Przegląd dostępu
Przed nadaniem dostępu system wyjaśnia efektywne uprawnienia.
Technology stack
Stack technologiczny produktu
SelfCare koordynuje identity, tenant governance, billing profile, provisioning i API supportu z poszanowaniem źródłowych domen odpowiedzialności.
Backend
.NET tenant and billing APIs
Identity
Users, groups, roles, grants
Billing
Profiles, invoices, payments
Support
Cases, escalation, audit context
Web app
Angular, TypeScript
Cloud
GCP, Kubernetes, containers
DevOps
CI/CD, OpenTelemetry, health checks
AI
Assisted workflows and automation direction
.NET tenant and billing APIs
groups
grants
invoices
Cases
audit context
TypeScript
Kubernetes
CI/CD
health checks
Backend
Billing
Web app
DevOps
Tenant admin
Users
roles
Profiles
payments
escalation
Angular
GCP
containers
OpenTelemetry
Assisted workflows and automation direction
Identity
Support
Cloud
AI
Users
roles
Profiles
payments
escalation
Angular
GCP
containers
OpenTelemetry
Assisted workflows and automation direction
Identity
Support
Cloud
AI
.NET tenant and billing APIs
groups
grants
invoices
Cases
audit context
TypeScript
Kubernetes
CI/CD
health checks
Backend
Billing
Web app
DevOps
Tenant admin
Preview
Wgląd w platformę
Wybrane ekrany produktu pokazujące układ informacji, decyzje UX i realne powierzchnie systemu.
Japonics
Daj klientom kontrolę bez osłabiania governance
SelfCare pokazuje, jak Japonics projektuje powierzchnie administracyjne, które są silne bez chaosu.